“Что вы делаете круче конкурентов, в чем ваша суперсила?”
.
.
.
.
— “Сказать, что мы лучшие в чем-то…Нет. Есть ребята, которые тоже хорошо делают. Сказать, что у нас дешевле? Нет. Всегда можно найти дешевле.
Сказать, что у нас быстрее? Нет. Нормальные обычные сроки у нас. Проект за час не сделаем, в тот же день не приедем на объект. На следующий приедем..”
🙋♂Евгений больше 10 лет занимается установкой систем вентиляции.
“Сказать, что у нас ювелирный монтаж, как у того чувака из соцсетей, который герметиком Мону Лизу рисует на воздуховодах? Нет.
Да мы просто делаем хорошо. Достаточно хорошо для отличного результата.
Мы просто хорошо , качественно делаем, понимаете?
А еще знаем всех своих клиентов в лицо, помним даже через 10 лет, что у него там стоит и сколько кубов воздуха качаем.”
“Так, уже что-то” - думаю я во время брифа. “Но маловато”.
💆♀Продолжаю идти по вопросам, параллельно обсуждаем сайты конкурентов.
Не всегда на мои вопросы Евгений отвечает быстро, и это понятно. Доставать из бизнеса суть, формулировать, мнения подтверждать фактами - непростая задача даже для собственника и опытного менеджера.
Переходим на удобный для него формат: я задаю вопрос, Евгений рассказывает истории из практики. Их много, но я не перебиваю. Во время брифа это кажется лишней информацией, отвлечением, водой и т.д. Но после я точно найду там кристаллы - сильные смыслы, которые лягут в основу позиционирования и отстройки.
🤷♀Наш бриф длился 5 часов. 5 часов для простой ниши, Карл.
Ближе к концу Евгений выдает мне: “Вы знаете, наше преимущество - это предсказуемый результат. А еще мы обязательно рассчитываем и предоставляем клиенту нормы воздухообмена для его помещения”.
Вот оно, нашла!
А действительно, как человеку понять, сделали ему вентиляцию хорошо или не очень? Ну вроде дует..вот и вся оценка.
После докручиваю этот смысл - нахожу информацию о стандартах притока, чистоты воздуха, приборах для измерения. Все можно замерить и показать результат.
Было об этом хоть у одного конкурента? Стандартный набор преимуществ, похожие как близнецы сайты.
Уникальность? Нет. Уникальность среди конкурентов? Да.
Евгений позвонил на следующий день после сдачи - “Крутая работа”. На самом деле рядовая, мой золотой стандарт.
❓Поделитесь лайфхаками, как ищете уникальность бизнеса?
