Расскажу историю не про успешный успех.
Ну так ведь не бывает, что в бекграунде только успешные проекты).
С заказчиком начали работать 3 года назад, когда я еще вела проекты по контекстной рекламе. На тот момент услуга банкротства физических лиц была относительно новой.
У клиента был добротный для тех времен многостраничник. Настроили рекламу, заявки пошли, все ок. Прошло время, ниша превратилась в кровавый океан, сайт перестал приносить такое же количество заявок, как раньше.
Я тогда только начинала разбираться с лендингами.
Решили делать новый лендинг, с нуля. По содержанию он был неплохой, но были некоторые проблемы в структуре: затянутое начало, подробное описание жизненных ситуаций, боль-больше боли-еще больше боли (это копирайтерский прием такой, когда мы давим на мозольку, а потом ее вскрываем).
С дизайном тоже получился факап, хотя работал человек по рекомендации. Тогда я еще не знала многих тонкостей. И свято верила, что люди читают сайты.
Это сейчас я знаю, что:
👇🏻Сайты не читают, а сканируют заголовки за пару минут. Зацепило - окей, нет - на нет и суда нет
👇🏻Если лендинг под контекст на горячие запросы, нет смысла писать про боли (клиент и так понимает, что дело - дрянь, ничем хорошим невыплата долга не закончится). Надо сразу продавать себя как компанию
👇🏻Если в нише крайне высокая конкуренция, нужно отстраиваться уже на главном экране. Искать сильные стороны, показывать их в УТП. Усиливать и доказывать фактами.
👇🏻Крайне важно доверие - кейсы, отзывы и другие соц.доказательства должны быть как можно выше в структуре лендинга
В общем, не взлетело. Можно было поэкспериментировать с офферами, целевыми действиями, структурой.. Но не стали - заказчик ушел думать, и я тоже . Тем временем прошла самые знаковые курсы по прототипам и маркетингу - Взлом конверсии и Прототипикурс.
Удивилась, когда заказчик вернулся. Мы обсудили дальнейшие шаги и приступили к работе. Я еще раз провела исследование, вдоль и вширь изучила конкурентов, нашла точки отстройки. Пообщалась с опытными в этой нише коллегами - благодаря обучениям у меня теперь есть в активе мощное комьюнити маркетологов.
Сделали новый лендинг - по новому прототипу и в новом дизайне. Во главе была ключевая бизнес-задача - качество лидов важнее количества. Отдела продаж у моего клиента нет, поэтому важно работать с максимально осознанными клиентами.
Все конкуренты работают по одинаковой схеме - лидогенерация с помощью квизов, шаблонные офферы, нереалистичные обещания. А дальше - работа отдела продаж.
Мы же сделали акцент на человечность, искреннее желание помочь в трудной ситуации, доверие. Запустили трафик. И дела пошли гораздо лучше, чем в прошлый раз. В итоге мы даже отключили квиз, качество заявок с обычных форм лучше.
Вот такая история.
Только сейчас я поняла смысл фразы, которую однажды сказал на вебинаре В.Сургай: “Знаете, за что на самом деле заказчик готов платить? За положительный опыт работы с маркетологом, и это не всегда равно результат”.
