КАЧЕСТВО ТОВАРА - НЕ ГАРАНТИЯ ПРИБЫЛИ
У меня в вопросах к бизнес-интервью есть такой: “Что производит ВАУ-эффект от сотрудничества с вами, вашим продуктом, вашей компанией?”
Если этот вопрос задать мне, отвечу: “Интервью с клиентами заказчика”.
На этой неделе общалась с клиентами фабрики светильников, над продвижением которой сейчас работаю. Провела всего 4 интервью, получила множество инсайтов для проекта.
Клиенты заказчика работают с несколькими поставщиками света, то есть с моим заказчиком и его конкурентами.
🙋♂И это прям мощно - из первых рук узнать, чем мы хуже, чем лучше. Когда выбирают нас, а когда других. Что нам нужно сделать, чтобы нас выбирали чаще.
А боль в том, что бизнес ломает голову “Что делать, куда идти, как развиваться?”, но не идет к клиентам: “Ребят, а что нам нужно сделать, чтобы стать лучше? Чтобы вы работали с нами чаще?”
Почему в большинстве бизнесов такая ситуация? Потому что живут и развиваются в рынке ПРОДУКТА: “Вот сейчас создам крутой продукт, упакую его и все взлетит. Я разбираюсь в теме, я эксперт, знаю, как лучше”.
Сначала идея, продукт, реализация, упаковка, а потом уже вопрос “Кому и как мы это будем продавать?”. А надо бы наоборот. Принять факт, что правила игры диктуют ПОКУПАТЕЛИ.
Задача - не продать, а помочь клиенту сделать правильный выбор. Понять, что действительно нужно потребителю. Какую потребность он хочет закрыть. Какую ценность получить. Продавать не в лоб (купи-купи), а применять подход экологичных продаж.
📍Начните не с продукта, а с аудитории.
📍Поймите, что нужно клиенту на самом деле.
📍Соедините с потребность с вашим продуктом.
📍Помогите клиенту выбрать.
📍Покажите, что ваш товар - лучшее решение проблемы.
📍Продавайте экологично.
👌🏻😌Как это сделать? Начните с глубинных интервью с клиентами).
