Исследование перед созданием сайта помогает сэкономить деньги на тестировании гипотез и приблизиться к истине. Количественные методы исследования включают опросы, анкеты, проблемные интервью, данные из Я.метрики, информацию crm, инструменты анализа аудиторий в соцсетях, анализ отзывов. Качественные методы - почему люди действуют так, как они действуют.